Denne annonsen er ikke tilgjengelig!
OsloMet - storbyuniversitetet er Norges tredje største universitet med nesten 22 000 studenter og over 2500 ansatte. Vi har campus i Oslo sentrum og på Romerike. OsloMet leverer forskning og utdanning med høy relevans for arbeidslivet, velferdsstaten og storbyregionen.
Bli med å utvikle en enklere digital-hverdag for våre brukere og kunder!
Seksjon for kunde og servicedesk er sammensatt av en kunnskapsrik gruppe medarbeidere med bred faglig kompetanse, som leverer tjenester til alle OsloMet sine ansatte og studenter, med vekt på service, rådgivning og relasjon.
OsloMet leverer i dag IT-tjenester til mer enn 22 000 studenter og ansatte og vi står i en omfattende digital transformasjon. Avdeling for IKT har her en nøkkelrolle i å støtte utviklingsambisjonene til OsloMet og vi har mange spennende oppgaver og utfordringer framfor oss.
Våre kunder og brukere har høye forventninger på hvordan vi imøtekommer behov. For å møte disse og skape verdi må vi utvikle vårt fag knyttet til service, slik at vi kan skape en enklere digital hverdag og gode brukeropplevelser. Vi søker derfor en seniorrådgiver Service og Selvhjelp. Dette er en nyopprettet stilling som er lagt til avdeling for IKT ved Seksjon for Kunde og Servicedesk (KOS).
Vi er på utkikk etter deg som kan bidra med å sikre brukerfokuserte IT-tjenester. Du kan hjelpe oss utvikle en servicestrategi og bidra til å videreutvikle vår rådgivning- og servicekultur. Du vil ha fagansvar for service på IT og ha tett tverrfaglig samarbeid med nøkkelressurser på IT og på tvers av OsloMet.
Du vil få blant annet bidra med å øke brukeradopsjon av digital selvhjelp, kontinuerlig optimalisering og automatisering av henvendelseshåndtering med brukeren i fokus (service og rådgivning), innholdsproduksjon & forvaltning, utvikling av servicestrategier, kommunikasjon på brukernivå og intern opplæring. Du er med på å bygge din egen arbeidshverdag og stillingen vil gi rom for utvikling av kompetanse og ledelse.
Vi ser etter deg som brenner for service, kommunikasjon og som er god på å snakke og tenke brukerens perspektiv. Du skal være en strategisk tenker som evner å operasjonalisere og gjennomføre. Du er også en medarbeider med lederegenskaper av natur og med gode pedagogiske evner! Du trives med å komme med forslag på nye initiativer innenfor ansvarsområdet, og har evnen til å sette dem ut i livet, samtidig som du er systematisk, effektiv og får jobben gjort.
Det er viktig for OsloMet å gjenspeile befolkningen i vår region og vi ønsker alle kvalifiserte søkere velkommen. Vi arbeider aktivt med å utvikle oss videre som en inkluderende arbeidsplass og for å tilrettelegge arbeidsplassen dersom du har behov for det. Har du perioder i livet hvor du ikke har vært i arbeid, utdanning eller opplæring er du også velkommen til å søke hos oss.
Vi behandler kun søknader sendt via vårt elektroniske rekrutteringssystem og alle dokumenter må lastes opp for at din søknad skal behandles. Dokumentene må være på et skandinavisk språk eller engelsk. Oversettelser må være autorisert. Du må fremvise originaler ved et eventuelt intervju. OsloMet gjennomfører kontroll av dokumenter, slik at du som kandidat skal få en reell evaluering og rettferdig konkurranse.
Ønsker du nærmere informasjon om stillingen kan du kontakte:
Stillingen lønnes i henhold til Hovedtariffavtalene i staten og OsloMets lønnspolitikk som 1364 Seniorrådgiver, lønnstrinn 60-74, tilsvarende kroner 535 200-694 400 per år. For spesielt kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes.
Vil du søke på stillingen må du søke elektronisk ved å benytte knappen i utlysningen ”logg inn og søk stillingen”.
Søknadsfrist: 21. februar 2021
Ref: 21/01032
Ansettelsestype | Fast stilling |
---|---|
Arbeidstid | Heltid |
Tiltredelse | etter avtale |
Lønn | 535 200-694 400 per år |
Antall ledige stillinger | 1 |
Arbeidsomfang | 100% |
Sted | Oslo |
Fylke | Oslo |
Land | Norge |
Referansenummer | 21/01032 |
Kontakt |
|
Publisert | 22.01.2021 |
Søknadsfrist | 21.02.2021 |